退款政策

Politique de Remboursement et Garanties

Chez EDOUARD NAHUM, nous nous engageons à offrir un service client exemplaire, en accord avec les standards des maisons de luxe.

Remboursement sur le site Internet / Cas particuliers

Si les conditions de retour des produits sont respectées, EDOUARD NAHUM procédera au remboursement du montant correspondant à l'achat initial. Le remboursement sera effectué dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception des produits retournés.

Garantie Légale

Tous nos produits bénéficient du régime légal de garantie, sous réserve d’une utilisation conforme et du respect des conseils d’entretien fournis.

Extraits du Code de la Consommation

Article L211-4 : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la livraison. Cela inclut les défauts liés à l’emballage, aux instructions de montage ou à l’installation si celle-ci était à la charge du vendeur.

Article L211-5 : Pour être conforme au contrat, le produit doit :

  1. Être propre à l’usage habituellement attendu d’un produit similaire et, le cas échéant :

    • Correspondre à la description fournie par le vendeur et posséder les qualités présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle.

    • Présenter les qualités que l’acheteur peut légitimement attendre, compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou leur représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.

  2. Présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, signalé au vendeur et accepté par celui-ci.

Article L211-12 : L’action en défaut de conformité est prescriptible dans un délai de deux ans à compter de la livraison du bien.

Extraits du Code Civil

Article 1641 : Le vendeur est tenu de garantir les défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou en aurait donné un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 al. 1 : L’action résultant des vices cachés doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Engagement envers l’Excellence

Les créations EDOUARD NAHUM incarnent l’alliance parfaite entre tradition joaillière et innovation. Nous nous tenons à votre disposition pour toute question relative à nos produits ou à leur entretien.

Conditions Additionnelles

  1. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, accompagnés de la preuve d’achat et des certificats d’authenticité.

  2. Les articles personnalisés ou gravés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de conformité ou vice caché.

  3. Nous offrons un service de réparation et de remise en état pour toutes nos pièces. Veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.

  4. Les articles retournés sont soumis à une inspection minutieuse par notre équipe d’experts pour garantir qu’ils remplissent les critères de retour.

Pour toute question ou assistance, merci de nous contacter à contact@edouardnahum.com ou au 01 53 96 06 06.