F.A.Q.
Puis-je acheter des articles avec une autre devise ?
La Maison Édouard Nahum, étant une maison française d'exception, honore ses racines et son savoir-faire en proposant exclusivement des transactions en euros (€). Ce choix reflète notre engagement envers l'élégance et la tradition, garantissant une expérience fidèle à notre héritage.
Nous vous invitons à utiliser des services de conversion de devises pour ajuster vos paiements en fonction de votre monnaie locale. Ainsi, chaque transaction effectuée avec Édouard Nahum est un hommage à l'excellence française.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous mettons à votre disposition une sélection exclusive de solutions de paiement, incluant les plus grands prestataires tels que Mastercard, Visa, PayPal et American Express. Pour plus de flexibilité, nous proposons également la possibilité de régler en plusieurs fois via PayPal, afin d’offrir une expérience d’achat tout en confort et en sérénité.
Puis-je apporter des modifications à ma commande une fois qu’elle a été passée ?
Absolument. Si vous souhaitez apporter des ajustements à votre commande, il vous suffit de contacter notre service client au 01.53.96.06.06. Nos équipes dévouées se tiennent à votre disposition pour vous assister dans la modification de votre commande et s’assurer que toutes vos attentes soient parfaitement satisfaites. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service personnalisé, en accord avec vos exigences.
Commentaire suivre ma commande ?
Dès que votre commande est confirmée, vous recevez un premier email de confirmation à l'adresse que vous avez fournie. Cet email contiendra un numéro de suivi unique
Nous nous assurons que vous restiez informé à chaque étape, afin de garantir une expérience d'achat fluide et sereine.
Comment retourner mes articles ?
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour effectuer un retour. À votre convenance, nous vous offrons le choix entre un avoir sous forme de bon d'achat ou un remboursement . Pour connaître tous les détails et les étapes de la procédure de retour, nous vous invitons à consulter la rubrique RETOUR ET REMBOURSEMENT sur notre site.
Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute assistance complémentaire, afin de rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible.
ENTRETIEN ET SERVICES ?
AJUSTEMENT:
Votre création joaillère est ajustée selon votre demande, pour garantir un confort optimal au porté. Ce service vous est offert dans les 12 mois suivants l’achat.
Veuillez noter que toutes les créations ne sont pas ajustables.
NOUVEL ÉCLAT:
Votre création se pare d’une brillance nouvelle grâce à un nettoyage en douceur qui révèle l’éclat des premiers
jours et efface les rayures superficielles.
RÉPARATION À VIE:
Les experts joailliers de la Maison mettent en œuvre leur savoir-faire pour remettre en état un ou plusieurséléments de votre création, quelle que soit la demande.